Wie starte ich eine Rücksendung?Aktualisiert 16 days ago
Rücksendungen
Rücksendungen innerhalb der EU sind möglich und müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über unser Retourenportal angemeldet werden.
So melden Sie eine Rücksendung an
Öffnen Sie unser Retourenportal: https://industrialkonzept.com/return
Geben Sie Ihre Bestelldaten ein (E-Mail-Adresse der Bestellung und Bestellnummer).
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Nach der Registrierung wird Ihnen die passende Rücksendeadresse angezeigt.
Rücksendeetikett:
Wenn verfügbar, können Sie im Portal direkt ein Rücksendeetikett kaufen.
Wird diese Option nicht angezeigt, ist der Label-Kauf nicht möglich — senden Sie das Paket dann bitte selbstständig an die angegebene Adresse.
Wichtig:
Wir können systemseitig keine Rücksendeetiketten manuell erstellen. Rücksendungen müssen immer über das Retourenportal angemeldet werden.
Rückgabebedingungen
Final Sale-Artikel, Backorder-Artikel (Sonderbestellungen/Nachbestellungen auf Kundenwunsch) sowie personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind gesetzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union können wir aus gesetzlichen Gründen nicht annehmen.
Der Artikel muss neuwertig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese von unserem Team geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen.
Befindet sich der Artikel nicht im Originalzustand, kann keine Rückerstattung erfolgen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie oder senden den Artikel an Sie zurück.
Weitere Informationen
Ausführliche Details finden Sie in unserer Refund Policy.