Wer ist für Zollgebühren und Einfuhrabgaben bei internationalen Bestellungen verantwortlich?Aktualisiert 5 days ago
Bei internationalen Bestellungen übernehmen wir alle Versandkosten von Deutschland bis in Ihr Empfängerland, wenn der Versand im Preis enthalten ist oder wenn Sie im Checkout Versandkosten bezahlt haben. Das bedeutet:
Alles, was wir auf unserer Seite abwickeln oder vorab bezahlen können – einschließlich Exportabwicklung und bestimmter Gebühren – wird von uns übernommen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben hingegen werden ausschließlich von den gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes festgelegt. Diese Gebühren:
liegen nicht in unserer Kontrolle oder Vorhersagbarkeit,
können von uns nicht berechnet oder vorab bezahlt werden,
und sind stets vom Kunden bzw. Empfänger zu tragen.
Jedes Land hat eigene Zollvorschriften, und mögliche Gebühren können je nach Produkttyp, Warenwert und nationalen Bestimmungen variieren. Viele Sendungen passieren den Zoll ohne zusätzliche Kosten – dies liegt jedoch ausschließlich im Ermessen der örtlichen Zollbehörde.
Wichtige Hinweise
Alle Zoll- und Einfuhrgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Wir können keine Ausnahmen machen.
Werden diese Gebühren nicht beglichen, wird die Sendung vom Zoll an uns zurückgesendet.
In diesem Fall trägt der Kunde:
die ursprünglichen Versandkosten,
die Rücksendekosten (häufig höher bei internationalen Frachtsendungen),
sowie alle Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren, die durch die Rücksendung entstehen.
Sendungen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren zurückkommen, können unter Umständen nicht vollständig erstattet werden, abhängig vom Zustand der Ware und den angefallenen Kosten.
Unser Versprechen
Wir übernehmen alles, was wir rechtlich und logistisch auf unserer Seite vorab abdecken können, darunter:
Exportdokumente
Gebühren des Versanddienstleisters, die wir vorab bezahlen können
Versand- und Transportkosten, die wir administrativ steuern können
Alles, was außerhalb unseres Einflussbereichs liegt – wie staatlich erhobene Einfuhrabgaben – muss vom Kunden getragen werden.
Empfehlung
Wir empfehlen dringend, sich vor der Bestellung über die Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren. So vermeiden Sie unerwartete Kosten und stellen sicher, dass Ihre Lieferung ohne Verzögerungen zugestellt werden kann.