Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert vor 3 Tagen

Paket nicht da

1. Sieh in der Sendungsverfolgung nach. Manchmal wird ein Paket als zugestellt gemeldet, bevor es wirklich ankommt.
2. Prüf die Lieferadresse aus deiner Bestellbestätigung.
3. Frag bei Nachbarn oder im Haushalt nach.
4. Warte noch einen Tag, manchmal dauert die letzte Zustellung etwas länger.
5. Ist es dann noch nicht da, schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Paket beschädigt

1. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, mach bitte vor dem Öffnen Fotos.
2. Ist etwas an der Ware beschädigt, fotografier bitte die Ware und die Verpackung.
3. Bitte melde dich möglichst schnell mit Fotos an [email protected] – ein kurzes Video hilft uns zusätzlich. Gib bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an.
4. Heb die Verpackung bitte auf, der Versanddienstleister braucht sie manchmal für die Schadensmeldung.

Wir klären das mit dem Versanddienstleister.