Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?Aktualisiert 7 days ago

Bestellbestätigungen werden automatisch sofort nach Abschluss der Bestellung verschickt. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Prüfen Sie alle E-Mail-Ordner

• Spam- / Junk-Ordner

• Werbung / Promotions / Marketing-Tabs

• Gefilterte oder archivierte Ordner

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist

2. Überprüfen Sie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse

Es kann sein, dass:

• eine andere E-Mail-Adresse verwendet wurde,

• sich ein Tippfehler eingeschlichen hat,

• die Adresse versehentlich falsch eingegeben wurde.

3. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht finden

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

Um Ihre Bestellung schnell zu finden, geben Sie bitte alle Informationen an, die Ihnen vorliegen, zum Beispiel:

• Vollständiger Name, der für die Bestellung verwendet wurde

• Verwendete E-Mail-Adresse (oder die, von der Sie glauben, dass Sie sie verwendet haben)

• Lieferadresse

• Bestellte Artikel

• Zahlungsbestätigung oder Transaktions-ID (falls verfügbar)

Unser Team sucht Ihre Bestellung im System und hilft Ihnen anschließend weiter.